椅子退回来安排处理；产品回来测试是没有异响，可能金属脚垫掉了，脚和现场地板摩擦的声音，

1.售后要及时解决问题，在24小时内要回复，不会解决的问题及时提出来反馈给上级领导协助解决；
2.有改动的成品需做好产品结构测试，让工厂按照我们提供的方案来做，检查到位。